▲网络水军乱象，让不少平台和内容创作者苦不堪言。图/ICphoto
蓄意提交虚假信息、以非正常手段频繁集中恶意举报干扰平台秩序；评论区批量发布同质化言论、发布大量雷同视频诋毁他人；利用各类作弊手段刷粉、刷赞、刷评、刷量；违法违规售卖付费删除视频、招募所谓“点赞员”“好评员”等各类“服务”……
一段时间以来，网络平台上出现的各类关于网络水军乱象，让不少平台和内容创作者苦不堪言。组织控评、恶意举报、拉踩营销、蹭炒热点、流量造假等网络水军的手段，不仅对正常的网络环境造成了相应的破坏，也严重侵犯了个人基本权益，损害了合规经营企业的合法利益。
网络水军之所以如此猖獗，究其根本，无非是为了利用不当手段主导公众认知，继而达到为自身获利的目的，但这显然无益于构建健康的网络生态。尤其是，一些网络水军有组织有预谋地批量化发布带有目的性的不实信息，错误引导用户认知，更放大了其对公共空间的危害。对这样的乱象，必须以针对性举措强化治理。
事实上，近年来，随着各方逐步认识到网络水军的危害，相关部门曾多次出手打击网络水军，持续强化网络空间治理成果。比如，2023年，最高检明确要求严厉打击网络水军造谣引流、舆情敲诈、刷量控评、有偿删帖等行为涉嫌的相关犯罪。
再如，今年1月，中国网信网发布消息称，2024年以来，网信部门严肃查处网络水军组织招募、推广引流、刷量控评等问题，协调关闭、下架网站平台400余家，督促重点平台清理违法违规信息482万条，处置账号和商家店铺239万个、群组5.2万个，并通报了典型案例。一系列强有力的治理举措，无疑对网络水军形成了强大的震慑效应。
在相关部门的主动作为下，各平台方也及时出手，持续治理黑灰产团队操控的网络水军行为。比如，早在2024年4月，抖音就发布公告，明确对网络水军的治理，彼时取得了不错的成效。
而在最近，抖音方面再次强化网络水军的治理。9月16日，抖音发布关于治理“网络水军”的专项公告，并对网络水军行为特性进行系统性分析，梳理出了网络水军的四大类型和十四种具体行为。
具体看，其中既有公众比较熟悉的刷粉刷量和售卖水军服务，也有像恶意举报、拉踩诋毁这样的破坏网络环境、营商秩序的行径。这种基于平台数据分析出的水军特点，进一步扩大了对当前网络水军相关乱象的覆盖范畴，同时也让后续的相关治理有了更精准的切入点。
有了目标，自然要果断出手予以打击。据了解，在此番专项治理行动中，针对网络水军的这些行径，抖音共下架违规视频4万多条，清理违规评论700多万个，对3万多个账号给予无限期封禁、短期禁言等处罚，这些实践成果展现了平台主动担责的治理决心。
但必须清醒认识到，打击网络水军从来不是单兵作战能够做好的，要想彻底铲除这一顽疾，强化平台与执法部门的联动作战、构建各方参与的多元治理体系相当必要。因此，此番除了对相应违规内容与账号进行处罚外，抖音还积极协助警方打击数个违法犯罪水军团伙，抓获30余名犯罪嫌疑人。这样的积极联动进一步打击了网络水军的嚣张气焰。
当然，网络水军乱象对网络空间秩序深度侵蚀的现状也表明，在推进相应治理举措的过程中必须找到核心病灶。2025年1月，抖音发布《公告》，明确将建立安全与信任中心，推进算法和平台治理透明化，彼时，该《公告》就指出，“大量同质化、低俗违规、劣质营销内容实际源于黑产团伙”，这为未来针对网络水军的长效治理找准了关键切口。
据了解，未来，抖音将在加大对违规内容治理的同时，利用法律武器开展线下打击，并将有关违法线索向相关监管部门报送，加大对违法违规现象的线下打击力度。随着这套“线上精准治理+线下联动打击”组合拳的持续输出，相信平台针对相应乱象的治理路径将愈发清晰，网络水军的生存空间也将被持续挤压。
打好这场关于网络水军的治理攻坚战，不仅是为了维护用户的合法权益，本质上，这也是对网络信任的重建与守护。当由网络水军引发的各类乱象被涤荡，平台及其创作者才会迎来一个更加明朗的成长空间。
撰稿/刘亚安（媒体人）
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